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Os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing abusivo por mês, indica documento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) entregue ao Cdust (Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações).
A agência de telecomunicações afirma ter bloqueado 184,9 bilhões de chamadas inoportunas na rede monitorada de 26 operadoras entre junho de 2022, quando adotou regras para restringir a prática, e dezembro de 2024.
Uma apresentação de prestação de contas ao Cdust mostra que a eficiência das medidas de bloqueio de ligações indesejadas fica em 85%. Os 15% restantes chegam aos usuários de serviços de telecomunicações.
As ações que tentam mitigar o problema não impediram uma alta de chamadas abusivas entre 2023 e 2024. O número de ligações importunas bloqueadas pela Anatel subiu de 76,11 bilhões, nos últimos sete meses de 2023, para 82,52 bilhões, nos primeiros sete meses de 2024, sendo que o total de chamadas na rede se manteve no período.
Trata-se dos dados apresentados pela Anatel ao órgão consultivo. Não há informações mensais para os primeiros meses de 2023, nem para o período após julho do ano passado, segundo a agência.
A Anatel afirmou à reportagem que já aplicou o total de R$ 32.020.961 em multas por telemarketing abusivo, em 24 processos administrativos. Além disso, bloqueou 1.041 usuários de serviços de telecomunicação por telemarketing abusivo. “Desse total, 223 empresas submeteram pedidos para firmar termo de compromisso com a agência, com 170 deferidos e 53 indeferidos por não atenderem as condições previstas.”
COMO USAR O NÃO ME PERTURBE
As pessoas interessadas em bloquear operações de telemarketing de alguma das empresas participantes do Não me Perturbe precisam acessar o site da iniciativa.
A participação requer aceitar os termos de uso da plataforma e fazer um cadastro de usuário e senha. O registro envolve entregar informações como nome completo, CPF, email e telefone, que são, segundo a Anatel, usadas para realizar os procedimentos de bloqueio.
Veja como fazer:
– Acesse o site Não me Perturbe
– Caso não tenha cadastro, clique em “Quero me cadastrar”
– Registre as informações pedidas
– Usuário deve usar um email válido, uma vez que a plataforma envia um código de confirmação
– Dentro da plataforma, a pessoa deve clicar em “Novo bloqueio”
– Depois, adicionar um telefone, que também passará por processo de verificação
– Na sequência, precisa indicar quais instituições quer bloquear e enviar o formulário
– O tempo para as empresas efetuarem o bloqueio é de 30 dias corridos
VEJA AS EMPRESAS INSCRITAS
Operadoras de telecomunicação:
– ALGAR TELECOM
– CLARO
– OI
– SERCOMTEL
– SKY
– VIVO
– TIM
Instituições financeiras:
– AGIBANK
– ÁGIL
– BANCO ALFA
– BANCO ARBI
– BANCO J. SAFRA S.A.
– BANCOOB
– BANCO C6
– BANCO CARREFOUR
– BANCO DA AMAZÔNIA
– BANCO DIGIMAIS
– BANCO DO BRASIL
– BANCO INBURSA S.A.
– BANCO MASTER
– BANCO PAULISTA
– BANCO PINE
– BANCO SENFF
– BANESE
– BANESTES
– BANPARÁ
– BANRISUL
– BARI
– BECKER FINANCEIRA
– BRADESCO
– BMG
– BRB
– BV
– CAIXA
– CAPITAL CONSIG
– CCB BRASIL
– CCB BRASIL FINANCEIRA
– CDC BANK
– CETELEM-BNP
– COMPREVFIN
– CREDIARE S/A – CFI
– CREFISA S/A
– DAYCOVAL
– DELBANK
– DIGIO
– FACTA FINANCEIRA
– FINANCEIRA ALFA
– GAZINBANK
– HS FINANCEIRA
– INTER
– ITAÚ-UNIBANCO
– ITAÚ CONSIGNADO
– MERCANTIL DO BRASIL
– MERCANTIL DO BRASIL FINANCEIRA
– NBC BANK
– NUBANK
– PAN
– PARANÁ BANCO
– PARATI CFI
– PEFISA
– PICPAY
– PINCRED SOLUÇÕES FINANCEIRAS
– SAFRA
– SANTANDER / OLÉ
– SICOOB COOPERNAPI
– SICREDI
– ZEMA FINANCEIRA
