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Uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostra que 82% das transações bancárias dos brasileiros são feitas pelos canais digitais, ou seja, pelo celular e internet banking. Os celulares foram responsáveis por 75% das operações. 
Os dados, divulgados nesta quarta-feira (11), são da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte. O levantamento leva em conta o ano de 2024.
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“Os canais digitais se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro. Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo mobile banking [operações pelo celular], que somou 155 bilhões de transações no período, 20 bilhões a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, disse a Febraban, em nota.
Transações bancárias – PIX:
Segundo a pesquisa, o Pix registrou quase 25 bilhões de operações pelo celular em 2024, um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. De acordo com o levantamento, os correntistas, em média, fazem 55 transações Pix, por mês, no celular.
“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, destacou o diretor responsável pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, Rodrigo Mulinari.
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De acordo com o levantamento, as transações realizadas em canais físicos – como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes – seguem em trajetória de queda, representando apenas 5% do total. Nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações em 2024, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.
Uma das grandes vantagens deste tipo de operação é a acessibilidade. Através de aplicativos móveis e plataformas web, qualquer pessoa pode gerenciar suas finanças a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso elimina a necessidade de enfrentar filas em agências bancárias e reduz os custos operacionais das instituições financeiras.
Outro fator essencial é a segurança. Com a implementação de tecnologias como autenticação biométrica, criptografia avançada e inteligência artificial para monitoramento de fraudes, os bancos conseguem proteger os dados e ativos dos clientes de forma mais eficiente.
Por outro lado, a digitalização bancária também exige atenção dos usuários. É fundamental manter boas práticas, como evitar redes Wi-Fi públicas ao acessar contas bancárias, atualizar senhas regularmente e ficar atento a golpes virtuais.
Em resumo, as transações bancárias digitais trouxeram inovação e facilidade para o setor financeiro, tornando o acesso aos serviços bancários mais democrático e prático. No entanto, é essencial que os usuários e as instituições continuem investindo em segurança e educação financeira para garantir uma experiência confiável e tranquila.
